Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La Cuevita del Pollo – Broster Zamorano Restaurants En La Cuevita del Pollo trabajamos para preparar y entregar cada pedido correctamente y en las mejores condiciones posibles. Debido a la naturaleza perecedera y de consumo inmediato de nuestros productos, los alimentos preparados no admiten devoluciones una vez entregados, salvo cuando exista un error en el pedido, un producto faltante, un producto incorrecto o algún inconveniente atribuible al restaurante.
1. PEDIDOS INCORRECTOS O PRODUCTOS FALTANTES
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para verificar el caso y ofrecer una solución adecuada.
2. PROBLEMAS CON EL PRODUCTO
Si algún producto presenta un problema al momento de recibirlo, recomendamos informarlo inmediatamente y conservar el producto mientras evaluamos el caso. Cuando sea posible, podremos solicitar fotografías u otra información que nos permita verificar lo ocurrido.
3. REPOSICIONES O REEMBOLSOS
Una vez revisado el caso, y cuando corresponda, La Cuevita del Pollo podrá ofrecer la reposición del producto, corrección del pedido, crédito a favor o reembolso total o parcial, según las circunstancias y el método de pago utilizado.
4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Un pedido podrá cancelarse siempre que su preparación no haya comenzado. Si el pedido ya se encuentra en preparación, en proceso de entrega o ha sido despachado, la posibilidad de cancelación dependerá del estado del pedido y de las circunstancias particulares del caso.
5. PEDIDOS DE DELIVERY
En pedidos con entrega a domicilio, recomendamos verificar el pedido al momento de recibirlo. Cualquier inconveniente relacionado con productos faltantes, incorrectos o con la entrega deberá comunicarse lo antes posible para que podamos revisar lo ocurrido.
6. CONTACTO
Para solicitar asistencia relacionada con un pedido, devolución, reposición o reembolso, puedes comunicarte directamente con La Cuevita del Pollo a través de nuestros canales de atención disponibles.
Correo electrónico: lacuevitadelpollo@gmail.com
Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las circunstancias del pedido y respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: 24 de agosto de 2026.