Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Cuevita del Pollo – Broster Zamorano Restaurants En La Cuevita del Pollo valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo se utiliza y protege la información cuando el usuario visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación y sus diferentes servicios.
1. Información proporcionada por el usuario Para realizar pedidos, solicitar delivery, comunicarse con el restaurante, crear o utilizar una cuenta y acceder a determinadas funciones, el usuario puede proporcionar información como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y otros datos necesarios para prestar el servicio solicitado. Esta información será utilizada para gestionar las funciones correspondientes, atender solicitudes, procesar pedidos, facilitar entregas y mantener la comunicación relacionada con nuestros servicios.
2. Uso de la ubicación Algunas funciones de La Cuevita del Pollo pueden solicitar acceso a la ubicación del dispositivo. Cuando el usuario utiliza la función de verificación de cobertura de delivery, puede autorizar el acceso a su ubicación para determinar su posición, calcular la distancia aproximada hasta el restaurante, comprobar si se encuentra dentro de una zona de entrega y determinar las condiciones o costo del servicio de delivery. El acceso a la ubicación para esta función se realiza cuando el usuario solicita utilizar su ubicación y concede el permiso correspondiente en su dispositivo. El usuario puede rechazar o posteriormente retirar el permiso de ubicación desde la configuración de su dispositivo.
3. Pedidos y direcciones de entrega La información proporcionada durante un pedido puede ser utilizada para preparar, gestionar y entregar la compra. Cuando sea necesario para realizar una entrega, determinados datos del pedido, como nombre, teléfono, dirección o información necesaria para localizar el lugar de entrega, podrán ser utilizados por el personal encargado de preparar o entregar el pedido.
4. Pagos La Cuevita del Pollo puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo efectivo, transferencias bancarias, códigos QR y servicios o pasarelas de pago de terceros. Cuando un pago sea procesado mediante una plataforma externa, el tratamiento de los datos necesarios para completar la transacción también estará sujeto a las políticas y medidas de seguridad del proveedor correspondiente. La Cuevita del Pollo no solicitará almacenar directamente información confidencial de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento sea realizado por una pasarela de pago externa.
5. Comunicaciones y contacto Los usuarios pueden comunicarse con La Cuevita del Pollo mediante los canales disponibles, incluyendo teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados. La información proporcionada mediante estos canales será utilizada para responder consultas, brindar soporte, gestionar pedidos y atender solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
6. Servicios de terceros Nuestro sitio web o aplicación puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros necesarios para determinadas funciones, tales como mapas, alojamiento web, procesamiento de pagos, comunicaciones u otras herramientas. Estos proveedores pueden tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones.
7. Seguridad de la información Procuramos aplicar medidas razonables para proteger la información de los usuarios contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación y eliminación de datos La información se conservará únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios correspondientes, gestionar pedidos, atender obligaciones administrativas o legales y resolver solicitudes de los usuarios. Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales o de su cuenta y los datos asociados, salvo aquella información que deba conservarse durante un período determinado para cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad o resolución de controversias.
9. Permisos del dispositivo Algunas funcionalidades pueden requerir permisos del dispositivo, como ubicación, cámara u otros permisos cuando sean necesarios para una función solicitada por el usuario. El usuario mantiene el control de estos permisos y puede modificarlos desde la configuración de su dispositivo.
10. Privacidad de menores Nuestros servicios no están diseñados con el propósito de recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.
11. Cambios en esta Política de Privacidad Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando se incorporen nuevas funciones, servicios o requisitos legales. La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente.
12. Contacto Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con sus datos personales, los usuarios pueden comunicarse con: La Cuevita del Pollo – Broster Zamorano Restaurants
Correo electrónico: lacuevitadelpollo@gmail.com
Última actualización: 24 de agosto de 2026.